GPS-perikelen

Als beloning voor het halen van mijn rijbewijs mocht ik een GPS kopen, en dat werd dan de TomTom Go 300. Hoewel ik nu een auto mag besturen, blijf ik mijn Aapje trouw, en korte afstanden blijf ik daarmee doen. De eerste test die ik dan ook met mijn GPS deed, was: de route van Leeuwarden naar Heerenveen uitstippelen met de optie "beperkte snelheid", die ik op 45 instelde: brommobiel dus.

Citaat uit de route op deze site:
Sla na de brug bij de stoplichten linksaf en na 5 meter weer zodat je onder de weg door rijdt. Rij met de bocht mee totdat je op een T-kruising komt. Daar ga je linksaf en meteen weer rechtsaf: de parallelweg langs de autoweg.

Als je de situatie ter plaatse bekijkt, snap je meteen dat iemand die daar onbekend is, nooit de juiste weg kan vinden.
En waar dient een GPS voor? Precies: om de weg te vinden waar je die zelf niet kent!
Maar als TomTom je rechtdoor de autoweg op stuurt, wat doe je dan???

Toen ik dit bij TomTom aankaartte, kreeg ik het volgende antwoord terug:
Met onze navigatiesoftware is het mogelijk om een route te plannen die snelwegen vermijdt maar de mogenlijkheid (sic) om een autoweg te vermijden is nog niet beschikbaar. Voor mensen met een brommmobiel is het mogelijk om gebruik te maken van onze 'Toon routekaart'-optie in het 'Toon route'-menu. Vervolgens kan er met de 'Zoek alternatief'-functie een anlternatieve (sic) route gepland worden. Hierdoor wordt een gedeelte van de route gemeden. Tevens kunnen mensen een route veranderen door de 'Reis via...'-functie. Al deze functies kunnen gebruikt worden om een route te plannen met een brommobiel.
Alweer zoiets waarvan je zegt: ja, daar heb je iets aan als je de de weg al kent, maar brommobilisten hebben juist een GPS nodig voor wegen die ze niet kennen!

Daarom deze oproep:
Overstelp TomTom met verzoeken om rekening te houden met brommobielen. Hoe meer verzoeken ze krijgen, hoe meer ze in de gaten krijgen hoe groot de vraag naar brommobiel-wegwijzers is, dus ook naar zulke navigatie-software.
Wat zeg ik??? We mogen eisen dat ze rekening met ons houden, want door de optie "beperkte snelheid" suggereren ze dat er routes voor brommobielen berekend kunnen worden. En je weet:
BELOFTE MAAKT SCHULD!

Schrijf naar:
TomTom International BV
Customer Support afdeling klantenrelaties
Rembrandtplein 35
1017 CT Amsterdam
of open een account op www.tomtom.com en gebruik je feedback-mogelijkheid.
Stuur in ieder geval de volgende info mee:
# een gedetailleerde klachtomschrijving
# uw volledige naam
# uw volledige adres, zakelijk of privé
# uw e-mailadres
# een telefoonnummer waarop u tijdens kantooruren bereikbaar bent
# een TomTom-productcode (als u over deze informatie beschikt)

AANVULLING

Na een iets uitgebreidere test blijkt dat fietsroutes ook voor geen meter kloppen. Ook die worden gewoon de autoweg op gestuurd. En om het nog erger te maken: de fietsroute van Harlingen naar Den Oever wordt berekend via Flevoland want TomTom "weet" niet dat er op de Afsluitdijk een fietspad ligt (waar brommobielen ook op mogen, trouwens)!!!